Coaching no directivo
Video-Link: https://youtu.be/nX4rigQkE8M
El asesoramiento o la terapia no directiva se centra en los siguientes 5 aspectos
- Es un enfoque humanista y el concepto principal es que las personas son generalmente dignas de confianza, emprendedor, capaz de autocomprenderse y autodirigirse, capaz de hacer cambios constructivos, y ser capaz de vivir vidas efectivas y productivas.
- El enfoque centrado en la persona se centra en que el cliente sea capaz de desarrollar un una mayor comprensión de sí mismo en un entorno, la auto-exploración y la mejora de autoconceptos
- La auto-exploración en este contexto significa mirar tus propios pensamientos, sentimientos, comportamientos y motivaciones y preguntarse por qué. Está buscando las raíces de quiénes somos. son – respuestas a todas las preguntas que tenemos sobre nosotros mismos
- Para un proceso de coaching exitoso, también se centra en la calidad del coach, quien necesita capacidad de comprensión enfática sin juzgar. El entrenador hace no ofrecer consejos, direcciones e intervenciones. Es importante tener claro que, en su forma más pura, la falta de dirección se aplica tanto al contenido de la conversación y también al alcance de la conversación.
- Lo que lleva tanto al coach como al cliente a una relación que permite al cliente para resolver problemas y ayuda al cliente a ser capaz de hacer cambios para ellos mismos.
- Todo eso se basa en la responsabilidad del cliente por su vida.
Como sabemos por la teoría de la personalidad la influencia humanística no directiva o centrada en el cliente tiene varios conceptos clave. Los más importantes son los siguientes:
Carl Rogers declaró seis condiciones suficientes que son necesarias para un cambio
-
- Contacto entre el entrenador y el cliente: debe existir una relación entre el cliente y el entrenador y debe ser una relación, en la cual la percepción de cada persona sobre el otro es importante.
- La incongruencia del cliente: la incongruencia existe entre la experiencia y la conciencia del cliente o, en otras palabras, entre el yo real y el yo ideal.
- Congruencia del entrenador: el entrenador es congruente dentro de la relación terapéutica. El entrenador está profundamente involucrado consigo mismo, no están “actuando”, y pueden recurrir a sus propias experiencias para facilitar la relación.
- Mirada positiva incondicional del entrenador: el terapeuta acepta al cliente incondicionalmente, sin juicio, desaprobación o aprobación. Esto facilita una mayor autoestima en el cliente, ya que pueden comenzar a tomar conciencia de las experiencias en las que otros distorsionan su visión de la autoestima.
- Comprensión empática del entrenador: el entrenador experimenta una comprensión empática del marco de referencia interno del cliente. La empatía precisa por parte del entrenador ayuda al cliente a creer en el afecto incondicional del entrenador por ellos.
- Percepción del cliente: el cliente percibe, al menos en un grado mínimo, el respeto positivo incondicional y la comprensión empática del entrenador.
Tres de estas condiciones se conocen como las “Condiciones centrales”
Rogers afirmó que el factor más importante en el coaching exitoso es el clima relacional creado por la actitud del coach hacia su cliente. Especificó tres condiciones centrales interrelacionadas:
Echemos un vistazo a la distinción de enfoque directo y no directo y los elementos:
| no directivo | directivo |
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|
El coaching no directivo tiene un fuerte enfoque en ayudar a las personas a superar la autolimitación. actitudes y suposiciones. Lo hace cuestionando esas actitudes y suposiciones en el contexto de la resolución práctica de problemas.
Sin detenerse en por qué el cliente ha hecho la suposición, el coaching no directivo ayuda al cliente a reconocerlo como una suposición (en lugar de un hecho) y ver más allá.
Mostrarle a una persona que es capaz de resolver problemas proporciona evidencia concreta de su capacidad de explorar y desarrollar. El tipo de ayuda se refleja en técnicas de coaching no directivo. Técnicas entre otros son p.ej..:
Escucha atenta
- el entrenador gana comprensión al prestarle mucha atención
- dejar de lado cualquier agenda
- dar tiempo al cliente y reconocer sus sentimientos
Interrogatorio intencional, no directivo, no crítico
- se centra de cerca en lo que el cliente necesita hacer, cómo y cuándo lo va a hacer
- ayuda al cliente dándole la oportunidad de hablar
Desafío constructivo
- apoya al cliente para seguir adelante
- van desde la identificación de más opciones hasta la reorientación hacia el objetivo
- desarrollar conciencia en los propios términos del cliente
Aseguramiento y afirmación de la construcción de la confianza
- el coach ofrece tranquilidad, afirmando explícitamente
- coach señala el progreso del cliente y ayuda a conectarlo con sus propios esfuerzos
Entrevistas motivacionales
- Involucrar – se utiliza para involucrar a la cliente en hablar sobre temas, preocupaciones y esperanzas y establecer una relación de confianza con un consejero.
- Enfoque – se usa para reducir la conversación a los hábitos o patrones que los clientes desean para cambiar.
- Evocación: se utiliza para motivar a los clientes para el cambio mediante el aumento del sentido de los clientes. de la importancia del cambio, su confianza en el cambio y su preparación para cambiar.
- Planificación – se usa para desarrollar los pasos prácticos que los clientes quieren usar para implementar los cambios que desean.
Fuente: https://en.wikipedia.org/wiki/Carl_Rogers
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License
Resumen
En el coaching no directivo, el individuo o grupo es el experto y ellos establecen la agenda. El coach les ayuda a pensar en esa agenda y luego aplicar su propia experiencia. para lograr los resultados que quieren.
El coaching no directivo es facilitador. Se basa en un aprendizaje reflexivo y estructurado resolución de problemas. El entrenador sólo requiere conocimientos de cómo ayudar a la gente a aprender y resolver problemas por sí mismos.
¿POR QUÉ LA NO DIRECTIVIDAD ES UNA HABILIDAD CLAVE QUE UN ENTRENADOR DEBE CULTIVAR?Porque junto con el no juzgar, es el telón de fondo que respalda un enfoque de coaching que realmente abarca a los clientes como expertos en sus propios problemas, aunque expertos que actualmente no están en contacto con toda la información relevante y las ideas para ayudarlos en su camino.
El coaching se centra en el cliente, sus necesidades y la agenda del cliente. Un enfoque no directivo significa que los entrenadores se abstienen de instruir o “decir”, hacer preguntas principales que buscan respuestas particulares, o albergar frustración de que los clientes aparentemente “se nieguen” a ver o seguir lo que el entrenador son soluciones obvias. Un enfoque no directivo pone en práctica la máxima del coaching que “el cliente sabe mejor cómo lidiar con su problema”.
La no direccionalidad se basa en que el entrenador se aleje de sus propias ideas preconcebidas. Mediante una escucha profunda, preguntas efectivas en el momento y un espacio confidencial seguro dentro del cual el cliente puede imaginar y experimentar, un entrenador puede facilitar el proceso mediante el cual el cliente acepta y supera las creencias y / o miedos autolimitantes.
El coaching transformativo tiene una falta de directividad en su núcleo porque solo el cliente puede encontrar la clave para abrir las puertas a través de las cuales se produce la transformación en su caso particular. El rol del entrenador es observar, reflexionar y proporcionar el espejo a través del cual el cliente puede ver y reconocer las claves necesarias para su propio cambio y desarrollo transformacional.
Existen numerosas buenas razones por las cuales los entrenadores deben crear conciencia sobre cuándo están en modo no directivo y cuándo no lo están. Aquí hay 2 para pensar.
« El entrenador que no entrena
La mayoría de los entrenadores saben que el excelente entrenamiento es, en su mayor parte, no directivo, pero no es tan fácil para las personas cuyas fortalezas se encuentran en el extremo más directivo del espectro de habilidades de entrenamiento para reconocer en el momento en que se deslizan inapropiadamente en ‘decir’ o ‘ modo de asesoramiento. Esto es especialmente problemático para aquellos cuya formación profesional o “trabajo diario” actual es en RRHH o Aprendizaje y Desarrollo. Gran parte de su tiempo se ha gastado o aún se dedica a resolver los problemas de otros, instruir en las normas y reglamentos, o decirle a la gente qué hacer. Si bien su contribución de conocimiento puede ser invaluable si se solicita en una relación de mentoría, en su mayor parte es muy perjudicial en el contexto del coaching.
El resultado es que los clientes pueden verse obligados a volver a aprender de otra persona, quedando privados de la oportunidad de ser facilitados para explorar cómo avanzar en su propio tiempo y a su manera. Para los clientes poco seguros de “personas agradables”, incluso puede conducir a la confianza en el entrenador. Establecer una práctica reflexiva es clave para ayudar a los entrenadores a reconocer los patrones de pensamiento y comportamiento que resultan en la reversión al “modo directivo”, y para comenzar el proceso de elaborar estrategias para evitarlos.
« El entrenador que no desafía
Si bien el coaching se enfoca en el cliente y la capacidad del cliente de profundizar para encontrar soluciones a sus problemas, el coach debe ser capaz de cumplir el rol de facilitador, espejo y retador cuando sea necesario. Las sesiones de entrenamiento deberían ser mucho más que conversaciones acogedoras entre amigos. Es posible que las emociones difíciles reprimidas durante mucho tiempo, como la ira, el dolor o la frustración, necesiten ser mantenidas, expresadas y transitorias, y eso significa que el entrenador debe ser capaz de desconectarse lo suficiente como para no ser sobre-identificado con la situación del cliente (colusión) o rechazado por lo que él o ella está experimentando en el momento en que el cliente viaja a través del momento difícil.
El desafío rara vez es agradable. Sin embargo, el desafío es a menudo esencial en una relación de coaching: entrenar al cliente desafiante y al cliente desafiar al entrenador si es necesario. Aquí es donde el entrenador necesita fuertes habilidades interpersonales y de comunicación capaces de construir una buena relación y confianza con el cliente para resistir lo que puede convertirse en mares tormentosos. Tener la sensibilidad y la capacidad de leer a toda la persona es esencial para un entrenador al elegir modos de interacción menos o más directos en el momento. El desafío no debe ser temido. Debe estar preparado para crear una conciencia clara de cuán directivo o de otro modo es o debe ser uno en el momento, así como suficiente flexibilidad para pasar de un modo a otro cuando sea necesario.
El material de este blog está protegido por los derechos de autor de la Dra. Alison Newby, y está licenciado bajo una licencia internacional Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International.
« Modelo GROW de coaching no directivo
GROW significa Meta, Realidad, Opciones y Resumen. (En algunas versiones, la O también significa Obstáculos y la W para Camino a seguir o Voluntad).
Desarrollado en el Reino Unido en la década de 1980, el modelo GROW es un modelo de resolución de problemas poco secuencial. Se enfoca en generar confianza y aumentar la conciencia (incluida la autoconciencia) para permitir que el cliente asuma toda la responsabilidad personal de su propio aprendizaje y desarrollo. El modelo está diseñado para usarse de manera flexible e iterativa, a través y dentro de las sesiones. Por ejemplo, la reflexión sobre los resultados de una acción podría llevar al cliente a ajustar su objetivo.
Fuente: https://en.wikipedia.org/wiki/GROW_model
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License
« Cita de Citizens’ Curriculum guide to Non-directive coaching, Learning and Work Institute 2017 – Useful questions for non-directive coaching
¿Qué te hace decir eso? El | ¿Qué quieres decir?
¿Cómo te sientes sobre eso?
¿Puedes contarme más para ayudarme a entender?
¿Cuál es el verdadero problema aquí? El | ¿Por qué es eso importante para ti?
¿Cuál podría ser la razón [de la persona X] para hacer eso? El | ¿Qué diría [persona X] si estuvieran aquí ahora? ¿Hay alguna justificación para lo que [persona X] dijo / hizo?
¿Qué te hace estar tan seguro de eso? El | ¿Les has preguntado? El | ¿Qué pasa si te equivocas?
¿Está eso conectado a algo?
¿Qué más? [Esta es una de las preguntas de coaching más útiles. Úselo para alentar / desafiar al cliente a profundizar, p. Ej. para pensar más sobre un tema o para proponer más ideas.]
¿Cómo ayudará eso?
¿Qué podría ser un problema? El | ¿Qué hace que eso sea un problema? El | ¿Qué se puede hacer al respecto?
¿Que es lo peor que puede pasar?
¿Qué necesitarás hacer? [Seguimiento con p. ¿Qué otras cosas podrías hacer?]
¿Qué crees que deberías hacer primero / siguiente / después de eso? El | ¿Qué podrías necesitar hacer antes de eso?
¿Cuando lo harás? El | ¿Cuánto tiempo llevará?
¿Es eso realista? [Otra pregunta muy importante! Seguimiento con p. ¿Qué te hace decir / pensar eso?]
¿Estás 100% seguro de que harás eso? ¿Por qué no 100% seguro? [Esta pregunta es acerca de cuánto está dispuesto a comprometerse el cliente a hacer lo que dice que tiene la intención de hacer, es decir, se trata de asumir la responsabilidad.]
La semana pasada me dijiste … ¿Qué pasó? El | ¿Como le fue? ¿Por qué?
¿Qué te impidió hacer más?
¿Puedes pensar en un momento en el pasado cuando tuviste un problema como este? ¿Cómo lo resolviste?
¿Su objetivo / plan todavía tiene sentido para usted? El | ¿Necesita pensar nuevamente en su objetivo / plan?
¿Qué podría hacer para apoyarte?
¿Hay algo más de lo que quieras hablar ahora o hemos terminado?
fuente adicional: Guía del plan de estudios para ciudadanos sobre coaching no directivo,
¿Cómo te sientes sobre eso?
¿Puedes contarme más para ayudarme a entender?
¿Cuál es el verdadero problema aquí? El | ¿Por qué es eso importante para ti?
¿Cuál podría ser la razón [de la persona X] para hacer eso? El | ¿Qué diría [persona X] si estuvieran aquí ahora? ¿Hay alguna justificación para lo que [persona X] dijo / hizo?
¿Qué te hace estar tan seguro de eso? El | ¿Les has preguntado? El | ¿Qué pasa si te equivocas?
¿Está eso conectado a algo?
¿Qué más? [Esta es una de las preguntas de coaching más útiles. Úselo para alentar / desafiar al cliente a profundizar, p. Ej. para pensar más sobre un tema o para proponer más ideas.]
¿Cómo ayudará eso?
¿Qué podría ser un problema? El | ¿Qué hace que eso sea un problema? El | ¿Qué se puede hacer al respecto?
¿Que es lo peor que puede pasar?
¿Qué necesitarás hacer? [Seguimiento con p. ¿Qué otras cosas podrías hacer?]
¿Qué crees que deberías hacer primero / siguiente / después de eso? El | ¿Qué podrías necesitar hacer antes de eso?
¿Cuando lo harás? El | ¿Cuánto tiempo llevará?
¿Es eso realista? [Otra pregunta muy importante! Seguimiento con p. ¿Qué te hace decir / pensar eso?]
¿Estás 100% seguro de que harás eso? ¿Por qué no 100% seguro? [Esta pregunta es acerca de cuánto está dispuesto a comprometerse el cliente a hacer lo que dice que tiene la intención de hacer, es decir, se trata de asumir la responsabilidad.]
La semana pasada me dijiste … ¿Qué pasó? El | ¿Como le fue? ¿Por qué?
¿Qué te impidió hacer más?
¿Puedes pensar en un momento en el pasado cuando tuviste un problema como este? ¿Cómo lo resolviste?
¿Su objetivo / plan todavía tiene sentido para usted? El | ¿Necesita pensar nuevamente en su objetivo / plan?
¿Qué podría hacer para apoyarte?
¿Hay algo más de lo que quieras hablar ahora o hemos terminado?
Source: Citizens’ Curriculum guide to Non-directive coaching, www.learningandwork.org.uk
¡Ejercicio!
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